নাগরিক সেবার তথ্য সারণী
|
ক্রঃ নং |
বিভাগ/দপ্তর |
সেবাসমূহ/ সেবার নাম |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীর নাম |
সেবা প্রদানের পদ্ধতি |
সেবা প্রাপ্তীর প্রয়োজনীয় সময় |
নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারের উপায় |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
১।আর্থ-সামাজিক উন্নয়ন সেবা (সুদমুক্ত ঋণ) |
||||||
|
১ |
উপজেলা সমাজসেবা অফিস
|
পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রম |
উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তা ফিল্ড সুপারভাইজার ইউনিয়ন সমাজকমী কারিগরী প্রশিক্ষক |
নির্বাচিত গ্রামের স্থায়ী বাসিন্দা, যিনি:- আর্থ সামাজিক জরিপের মাধ্যমে সমাজসেবা অধিদফতরে তালিকাভুক্ত পল্লী সমাজসেবা কার্যক্রমের কর্মদলের সদস্য/সদস্যা; সুদমুক্তঋণ ও অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘ক’ ও ‘খ’ শ্রেণীভুক্ত দরিদ্রতমব্যক্তি অর্থাৎ যার মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় সর্বোচ্চ ২৫ হাজার টাকাপর্যমত্ম; সুদমুক্ত ঋণ ব্যতীত অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘গ’ শ্রেণীভুক্ত ব্যক্তি অর্থাৎ যার মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় ২৫ হাজারটাকার ঊর্ধে। |
নির্ধারিত ফরমে যথাযথ পদ্ধতি অনুসরণ করে আবেদনের পর:- ১ম বার ঋণ (বিনিয়োগ) গ্রহণের জন্য আবেদনের পর ১ মাসের মধ্যে; ২য়/ ৩য় পর্যায়ের ঋণ (পুনঃবিনিয়োগ) গ্রহণ এর জন্য আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে। |
উপপরিচালক, জেলাসমাজসেবা কার্যালয় |
|
২ |
উপজেলা সমাজসেবা অফিস
|
পল্লী মাতৃকেন্দ্র কার্যক্রম |
উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তা ফিল্ড সুপারভাইজার ইউনিয়ন সমাজকমী কারিগরী প্রশিক্ষক |
নির্বাচিত গ্রামের স্থায়ী বাসিন্দা, যিনি:- § আর্থ সামাজিক জরিপের মাধ্যমে সমাজসেবা অধিদফতরে তালিকাভুক্ত পল্লী মাতৃকেন্দ্রের সদস্য; এবং § সুদমুক্ত ঋণ ও অন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘ক’ ও ‘খ’ শ্রেণীভুক্তদরিদ্রতম নারী যার মাথাপিছু বার্ষিক পারিবারিক আয় সর্বোচ্চ ২৫ হাজার টাকাপর্যমত্ম; § সুদমুক্ত ঋণ ব্যতীতঅন্যান্য সেবা প্রাপ্তির জন্য ‘গ’ শ্রেণীভুক্ত নারী যার মাথাপিছু বার্ষিকপারিবারিক আয় ২৫ হাজার টাকার ঊর্ধে। |
নির্ধারিত ফরমে যথাযথ পদ্ধতি অনুসরণ করে আবেদনের পর:- ১ম বার ঋণ (বিনিয়োগ) গ্রহণের জন্য আবেদনের পর ১ মাসের মধ্যে; ২য়/ ৩য় পর্যায়ের ঋণ (পুনঃবিনিয়োগ) গ্রহণ এর জন্য আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে। |
উপপরিচালক, জেলাসমাজসেবা কার্যালয় |
|
৩ |
উপজেলা সমাজসেবা অফিস
|
এসিডদগ্ধ ও প্রতিবন্ধীদের পুনর্বাসন কার্যক্রম |
উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তা ফিল্ড সুপারভাইজার ইউনিয়ন সমাজকমী কারিগরী প্রশিক্ষক |
§ এসিডদগ্ধ ও প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যাদের বাৎসরিক আয় ২০,০০০ (বিশ হাজার) টাকার নিচে।
|
§ ১ম বার ঋণ (বিনিয়োগ) গ্রহণের জন্য আবেদনের পর ১ মাসের মধ্যে; § ২য়/ ৩য় পর্যায়ের ঋণ (পুনঃবিনিয়োগ) গ্রহণ এর জন্য আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে। |
উপপরিচালক, জেলাসমাজসেবা কার্যালয় |
|
৪ |
|
আশ্রয়ন/আবাসন কার্যক্রম |
|
§ নির্বাচিত আশ্রয়ন কেন্দ্রের বাসিন্দা; § আশ্রয়ন কেন্দ্রের সমিতির সদস্য।
|
§ ১ম বার ঋণ (বিনিয়োগ) গ্রহণের জন্য আবেদনের পর ১ মাসের মধ্যে; § ২য়/ ৩য় পর্যায়ের ঋণ (পুনঃবিনিয়োগ) গ্রহণ এর জন্য আবেদনের পর ২০ দিনের মধ্যে।
|
উপপরিচালক, জেলাসমাজসেবা কার্যালয় |
|
২। সামাজিক নিরাপত্তা সেবা |
||||||
|
১ |
উপজেলা সমাজসেবা অফিস
|
বয়স্ক ভাতা কার্যক্রম |
উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তা ফিল্ড সুপারভাইজার ইউনিয়ন সমাজকমী কারিগরী প্রশিক্ষক |
§ দেশের সকল সিটি কর্পোরেশন, পৌরসভা ও উপজেলার ৬৫ বছর বা তদূর্ধ বয়সীহতদরিদ্র মহিলা বা পুরুষ, যার বার্ষিক গড় আয় অনূর্ধ ৩,০০০ (তিন হাজার )টাকা; § শারীরিক ভাবে অক্ষম ও কর্মক্ষমতাহীন প্রবীণ পুরুষ ও মহিলাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়া হয়; § তালাকপ্রাপ্ত, স্বামী পরিত্যক্ত, বিপত্নীক, নিঃসমত্মান, পরিবার থেকে বিচ্ছিন্ন প্রবীণ পুরুষ ও নারীদের অগ্রাধিকার দেয়া হয়; § যে সকল প্রবীণ ব্যক্তির আয়কৃত অর্থের সম্পূর্ণ অর্থ খাদ্য বাবদ ব্যয় হয়এবং স্বাস্থ্য, চিকিৎসা, বাসস্থান ও অনান্য খাতে ব্যয় করার জন্য কোন অর্থঅবশিষ্ট থাকে না; § ভূমিহীন বয়স্ক ব্যক্তি।
|
§ বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে নতুন ভাতাভোগী নির্বাচনসহ ভাতা বিতরণের ব্যবস্থা গ্রহণ; § নির্বাচিত ভাতাভোগীকে বরাদ্দপ্রাপ্তি সাপেক্ষে প্রতিমাসে প্রদান করা। তবেকেউ এককালীন উত্তোলন করতে চাইলে তিনি নির্ধারিত সময়ের শেষে উত্তোলন করবেন; § ভাতাগ্রহীতার নমিনীকে ভাতাভোগীর মৃত্যুর পূর্বে প্রাপ্ত বকেয়া টাকা এবংমৃত্যুর পর তিন মাস পর্যমত্ম ভাতার টাকা উত্তোলন করা যাবে। |
উপপরিচালক, জেলাসমাজসেবা কার্যালয় |
|
২ |
উপজেলা সমাজসেবা অফিস
|
অসচ্ছল প্রতিবন্ধী ভাতা কার্যক্রম |
উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তা ফিল্ড সুপারভাইজার ইউনিয়ন সমাজকমী কারিগরী প্রশিক্ষক |
§ ৬ বছরের ঊর্ধে সকল ধরণের প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যিনি বয়স্কভাতা কিংবা সরকারকর্তৃক অন্য কোন ভাতা পান না; যিনি চাকুরীজীবী কিংবা পেনশনভোগী নন; § প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যাদের বার্ষিক মাথাপিছু পারিবারিক আয় ২৪,০০০ (চবিবশ হাজার) টাকার কম |
§ বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে নতুন ভাতাভোগী নির্বাচনসহ ভাতা বিতরণের ব্যবস্থা গ্রহণ; § নির্বাচিত ভাতাভোগীকে বরাদ্দপ্রাপ্তি সাপেক্ষে প্রতিমাসে প্রদান। তবে কেউএককালীন উত্তোলন করতে চাইলে তিনি নির্ধারিত সময়ের শেষে উত্তোলন করবেন; |
উপপরিচালক, জেলাসমাজসেবা কার্যালয় |
|
৩ |
উপজেলা সমাজসেবা অফিস
|
বিধবা ও স্বামীপরিত্যক্তা দুস্থ মহিলাভাতা |
উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তা ফিল্ড সুপারভাইজার ইউনিয়ন সমাজকমী কারিগরী প্রশিক্ষক |
§ ১৮বছরের ঊর্ধে বিধবা ও স্বামীপরিত্যক্তা দুস্থ মহিলা কিংবা সরকার কর্তৃকঅন্য কোন ভাতা পান না; যিনি চাকুরীজীবী কিংবা পেনশনভোগী নন; § প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যাদের বার্ষিক মাথাপিছু পারিবারিক আয় ২৪,০০০ (চবিবশ হাজার) টাকার কম |
§ বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে নতুন ভাতাভোগী নির্বাচনসহ ভাতা বিতরণের ব্যবস্থা গ্রহণ; § নির্বাচিত ভাতাভোগীকে বরাদ্দপ্রাপ্তি সাপেক্ষে প্রতিমাসে প্রদান। তবে কেউএককালীন উত্তোলন করতে চাইলে তিনি নির্ধারিত সময়ের শেষে উত্তোলন করবেন; |
উপপরিচালক, জেলাসমাজসেবা কার্যালয় |
|
৪ |
উপজেলা সমাজসেবা অফিস
|
মুক্তিযোদ্ধা সম্মানী ভাতা |
উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তা
|
§ মুক্তিযোদ্ধা ও মুক্তিযোদ্ধার বিধবা স্ত্রী যার বার্ষিক আয় ১২,০০০ টাকার ঊর্ধে নয়; § মুক্তিযোদ্ধা বলতে জাতীয়ভাবে প্রকাশিত ৪টি তালিকার কমপক্ষে দুটি তালিকায়অমর্ত্মভুক্ত, সশস্ত্র বাহিনী বিভাগ এবং বাংলাদেশ রাইফেল্স্ হতে প্রাপ্তমুক্তিযোদ্ধা তালিকায় যাদের নাম অমর্ত্মভুক্ত আছে বা মুক্তিযুদ্ধ বিষয়কমন্ত্রণালয়ের কর্তৃক প্রকাশিত গেজেট বা মুক্তিযুদ্ধ বিষয়ক মন্ত্রণালয়েরকর্তৃক মুক্তিযোদ্ধা সনদপ্রাপ্ত মুক্তিযোদ্ধা। § এক্ষেত্রে কর্মক্ষম নন বা আংশিক কর্মক্ষম/ ভূমিহীন/কর্মহীন/সহায় সম্বলহীন মুক্তিযোদ্ধাগণ অগ্রাধিকার পাবেন; |
§ বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৬ মাসের মধ্যে নতুন ভাতাভোগী নির্বাচনসহ ভাতা বিতরণের ব্যবস্থা গ্রহণ § মুক্তিযোদ্ধা সম্মানীভাতা প্রতিমাসে প্রদান করা হয়, তবে কেউ ইচ্ছা করলেএকাধিক মাসের বকেয়া ভাতা একত্রে উত্তোলন করতে পারবেন ।
|
উপপরিচালক, জেলাসমাজসেবা কার্যালয় |
|
৫ |
উপজেলা সমাজসেবা অফিস
|
প্রতিবন্ধী শিক্ষার্থীদের জন্য শিক্ষা উপবৃত্তি |
|
§ সরকার কর্তৃক অনুমোদিত শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে অধ্যয়নরত ৫ বছর বয়সের ঊর্ধেপ্রতিবন্ধী ছাত্র-ছাত্রী, যাদের বার্ষিক মাথাপিছু পারিবারিক আয় ৩৬,০০০(ছত্রিশ হাজার) টাকার নিচে ।
|
§ বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে সর্বোচ্চ ৩ মাসের মধ্যে নতুন উপবৃত্তিগ্রহণকারী নির্বাচনসহ উপবৃত্তি বিতরণ এবং নিয়মিতভাবে শিক্ষাকালীন সময়ে; |
উপপরিচালক, জেলাসমাজসেবা কার্যালয় |
|
৩। প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের অধিকার সুরক্ষা, প্রতিপালন, কল্যাণ, উন্নয়ন ও পুনর্বাসন |
||||||
|
১ |
উপজেলা সমাজসেবা অফিস
|
প্রতিবন্ধিতা সনদ প্রদান |
উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তা
|
প্রতিবন্ধী ব্যক্তি |
প্রয়োজনীয় তথ্য সহ আবেদনের ১ দিনের মধ্যে |
উপপরিচালক, জেলাসমাজসেবা কার্যালয় |
|
৪। ভবঘুরে ও সামাজিক অপরাধপ্রবণদের উন্নয়ন ও পুনর্বাসন |
||||||
|
১ |
উপজেলা সমাজসেবা অফিস
|
প্রবেশন ও আফটার কেয়ার কর্মসূচি বাস্তবায়ন |
উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তা
|
সংশিষ্ট আদালত কর্তৃক সাজাপ্রাপ্ত প্রবেশনার/ব্যক্তি। আইনের সংস্পর্শে আসা শিশু/কিশোর। মৃত্যুদন্ড, যাবজ্জীবন কারাদন্ড এবং রাষ্ট্রদ্রোহিতা, বিস্ফোরক দ্রব্য আইন, অস্ত্র আইনও মাদকদ্রব্য সংশিষ্ট আইনে দন্ডপ্রাপ্ত নারী ব্যতীত ১ বছরের অধিক যে কোনমেয়াদে কারাদন্ডপ্রাপ্ত কোন নারী যিনি রেয়াতসহ শতকরা ৫০ ভাগ কারাদন্ড ভোগকরেছেন।
|
· বিজ্ঞ আদালত কর্তৃক নির্ধারিত সময়সীমা/ প্রদত্ত আদেশ · পুনর্বাসনের বিষয়ে অপরাধী সংশোধন ও পুনর্বাসন সমিতি/ উপজেলা প্রকল্পবাস্তবায়ন কমিটির অনুমোদন প্রাপ্তির পর ২০ কর্মদিবসের মধ্যে।
|
উপপরিচালক, জেলাসমাজসেবা কার্যালয় |
|
৫। দক্ষতা উন্নয়ন প্রশিক্ষণ |
||||||
|
১ |
উপজেলা সমাজসেবা অফিস
|
মহিলাদের আর্থ-সামাজিক প্রশিক্ষণ কেন্দ্র পরিচালনা |
উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তা ইউনিয়ন সমাজকমী
কারিগরী প্রশিক্ষক |
নিম্ন ও মধ্যবিত্ত পরিবারের নারী দর্জি বিজ্ঞান, এমব্রয়ডারী পোষাক তৈরি ইত্যাদি ট্রেডেআর্থ সামাজিক জরিপের মাধ্যমে সমাজসেবা কার্যক্রমের কর্মদলের সদস্য/সদস্যার; প্রশিক্ষণ প্রদান। |
|
উপজেলা সমাজসেবা অফিসার |
|
৬। স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণ সংস্থাসমূহকে নিবন্ধন ও সহায়তা |
||||||
|
১ |
উপজেলা সমাজসেবা অফিস
|
স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণ সংস্থাসমূহ নিবন্ধন ও তত্ত্বাবধান |
উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তা
|
স্বেচ্ছাসেবী সমাজকল্যাণমূলক কার্যক্রমে আগ্রহী সংগঠন, প্রতিষ্ঠান, ক্লাব, সংস্থা, সমিতি ইত্যাদি। |
নিবন্ধন- প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদনপত্র প্রাপ্তির ৭ দিনের মর্ধে জেলাসমাজসেবা কার্যালয়েসুপারিশ প্রেরণ। কার্যকরী কমিটি অনুমোদন- প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদনপত্র প্রাপ্তির ৭ দিনের মর্ধে জেলাসমাজসেবা কার্যালয়েসুপারিশ প্রেরণ। কার্য এলাকা সম্প্রসারণ- প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদনপত্র প্রাপ্তির ৭ দিনের মর্ধে জেলাসমাজসেবা কার্যালয়েসুপারিশ প্রেরণ; অভিযোগ নিষ্পত্তি অভিযোগ প্রাপ্তির পর ৩০ কর্ম দিবস; |
উপপরিচালক, জেলাসমাজসেবা কার্যালয় |
|
২ |
উপজেলা সমাজসেবা অফিস
|
বেসরকারি এতিমখানায় ক্যাপিটেশন গ্রান্ট প্রদান |
উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তা
|
বেসরকারি এতিমখানার ৫-৯ বছর বয়সী এতিম অর্থাৎ পিতৃহীন বা পিতৃমতিৃহীন দরিদ্র শিশুর শতকরা ৫০ ভাগ শিশু।
|
বেসরকারি এতিমখানা কর্তৃক ক্যাপিটেশন গ্রান্টের আবেদন প্রাপ্তির ৭ দিনের মর্ধে জেলাসমাজসেবা কার্যালয়েসুপারিশ প্রেরণ।
|
উপপরিচালক, জেলাসমাজসেবা কার্যালয় |
|
৩ |
উপজেলা সমাজসেবা অফিস
|
সমাজকল্যাণ পরিষদের মাধ্যমে নিবন্ধনপ্রাপ্ত সংস্থাসমূহে অনুদান প্রদানে সহায়তা |
উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তা
|
সমাজকল্যাণ পরিষদ থেকে নিম্নলিখিত প্রতিষ্ঠান/ সংগঠনকে অনুদান প্রদান করা হয়:- জাতীয় পর্যায়ের স্বেচছাসেবী সংগঠন রোগী কল্যাণ সমিতি অপরাধী সংশোধন ও পুনর্বাসন সমিতি নিবন্ধন প্রাপ্ত সাধারণ স্বেচছাসেবী সংগঠন বিভিন্ন ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান দরিদ্র/ক্ষতিগ্রসত্ম ব্যক্তি |
সমাজকল্যাণ পরিষদে প্রতি বছর আগষ্ট মাসে জাতীয় দৈনিক পত্রিকার বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী আবেদন করতে হয়। ডিসেম্বরের মধ্যে জেলা ও উপজেলা সমাজকল্যাণ পরিষদ আবেদন বাছাই করে জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদে সুপারিশ প্রেরণ করে। জাতীয় সমাজকল্যাণ পরিষদ এ বিষয়ে চূড়ামত্ম সিদ্ধামত্ম নেয়।
|
উপপরিচালক জেলাসমাজসেবা কার্যালয় |
|
৪ |
উপজেলা সমাজসেবা অফিস
|
স্বেচ্ছাসেবী সংস্থা/প্রতিষ্ঠান সমূহের সাথে উন্নয়ন কার্যক্রম পরিচালনা |
উপজেলা সমাজসেবা কর্মকর্তা
|
বেসরকারি স্বেচ্ছাসেবী প্রতিষ্ঠান যারা সমাজসেবা মূলক কার্যμমের সাথে সম্পৃক্ত; স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান বিশেষ করে ডায়বেটিক, হার্ট, চক্ষু, প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের জন্য সেবা দানকারী প্রতিষ্ঠান; অপরাধপ্রবণ কিশোর- কিশোরী এবং এতিম শিশুদের লালন পালনকারী স্বেচ্ছাসেবী প্রতিষ্ঠান; বেসরকারি স্বেচ্ছাসেবী প্রতিষ্ঠান এর মাধ্যমে দরিদ্র, সমস্যাগ্রসত্ম, প্রতিবন্ধী, ব্যক্তি/শিশু এবং রোগী। |
প্রতিষ্ঠানহিসেবে সমাজসেবা অধিদফতরের সাথে যৌথ উদ্যোগে সেবা প্রদানমূলক প্রতিষ্ঠানতৈরির জন্য বিধি মোতাবেক ডিপিপি দাখিলের প্রাপ্তির ৭ দিনের মর্ধেজেলাসমাজসেবা কার্যালয়েসুপারিশ প্রেরণ।
প্রকল্পেরঅবকাঠামো তৈরির পর দুস্থ জনগণের কল্যাণে বেসরকারি প্রতিষ্ঠানসমূহেরমাধ্যমে সংশিষ্ট সেবা প্রাপ্তি তাৎক্ষণিকভাবে জেলাসমাজসেবাকার্যালয়েসুপারিশ প্রেরণ। |
উপপরিচালক, জেলাসমাজসেবা কার্ |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
